Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Hertz Lab coleta, para que eles são usados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Coletamos o necessário para vender e entregar, e nada além disso.

Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail e senha. A senha é guardada apenas em formato criptografado, que nem nós conseguimos reverter.
• Compra: CPF ou CNPJ, telefone, data de nascimento (opcional) e os endereços de entrega que você cadastrar.
• Pedidos: produtos, valores, cupom usado, forma de entrega e o histórico de status de cada pedido.
• Pagamento: a forma de pagamento e o status da transação. Os dados do cartão são digitados em um formulário do Mercado Pago e nunca chegam aos nossos servidores.
• Uso da conta: itens do carrinho, produtos salvos nos favoritos e as avaliações que você escrever.

Para que usamos

• Processar pedidos, cobrar, entregar e prestar atendimento, o que é necessário para cumprir o contrato de compra.
• Emitir nota fiscal e manter registros exigidos pela legislação fiscal, o que é uma obrigação legal.
• Proteger a sua conta e a loja contra fraudes e abusos, com base no nosso legítimo interesse.

Não enviamos newsletter nem mensagens promocionais, não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos

• Mercado Pago, para processar o pagamento.
• Correios, que recebem o nome e o endereço de entrega para levar o pedido até você.
• Provedores de infraestrutura, como hospedagem e banco de dados, que armazenam as informações em nosso nome e não podem usá-las para outro fim.
• Autoridades públicas, somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Avaliações públicas

Uma avaliação publicada mostra o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome, a nota, o texto e a indicação de compra verificada. Seu e-mail e os dados do pedido nunca aparecem.

Cookies

Usamos apenas o cookie necessário para manter você conectado à sua conta. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros. Se você bloquear cookies no navegador, o catálogo continua acessível, mas não será possível entrar na conta nem comprar.

Por quanto tempo guardamos

Os dados da conta ficam guardados enquanto ela existir. Pedidos e os dados necessários para a nota fiscal são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, mesmo depois de a conta ser excluída. Um pedido é um registro do que aconteceu e, por isso, não é alterado depois de finalizado.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a exclusão da conta e dos dados que não precisamos manter por obrigação legal;
• saber com quem seus dados foram compartilhados.

Nome, telefone, data de nascimento e endereços podem ser alterados diretamente em Perfil e Endereços, na sua conta. Para os demais pedidos, incluindo a correção do CPF ou CNPJ e a exclusão da conta, escreva para atendimento@hertzlab.com.br. Respondemos em até 15 dias, e você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato do encarregado

O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o mesmo e-mail de atendimento: atendimento@hertzlab.com.br. Indique “Privacidade” no assunto.

Alterações

Esta política pode ser atualizada, e a data no topo desta página muda quando isso acontece. Nenhuma mudança passa a valer para dados já coletados sem que você seja informado.