Termos de uso

Estes termos descrevem as regras para usar o site da Hertz Lab e comprar nele. Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você declara que leu e concorda com eles. Eles não afastam nenhum direito previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1. Conta

Navegar pelo catálogo não exige cadastro, mas comprar, salvar favoritos e avaliar produtos exige uma conta com nome, e-mail e senha. Não há compra sem conta.

• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e suas.
• A senha é pessoal. Você é responsável pelo que for feito com a sua conta até nos avisar de um uso indevido.
• Podemos suspender uma conta usada para fraude, para burlar limites de cupons ou para publicar conteúdo que viole estes termos.

2. Produtos e preços

Os preços estão em reais e incluem os impostos. O frete é calculado à parte, no checkout. Fotos e especificações são fornecidas com cuidado, mas pequenas variações de cor ou de acabamento em relação à imagem podem acontecer.

Preços e estoque podem mudar a qualquer momento, inclusive enquanto um produto está no seu carrinho: o carrinho sempre mostra o preço atual. O que vale para a sua compra é o preço exibido no momento em que o pedido é finalizado, e ele não muda depois disso.

3. Pedidos e pagamento

Um pedido é registrado quando você o finaliza no checkout, e é nesse momento que o estoque é reservado. O pagamento pode ser feito por Pix, cartão de crédito ou boleto, e é processado pelo Mercado Pago.

• Os dados do cartão são enviados diretamente ao Mercado Pago. A Hertz Lab não os recebe nem os armazena.
• O pedido só é preparado para envio depois que o pagamento é aprovado. Se um pagamento for recusado ou expirar, você pode tentar novamente pelo próprio pedido, sem refazer a compra.
• Podemos cancelar um pedido com indício de fraude ou com erro evidente de preço. Nesses casos, avisamos por e-mail e devolvemos integralmente qualquer valor pago.

4. Cupons

Cada pedido aceita um cupom, que dá desconto sobre o pedido inteiro. Cada cupom tem sua própria validade e seu limite de uso, informados quando ele é divulgado. Cupons não são convertidos em dinheiro.

5. Entrega

As entregas são feitas pelos Correios, via PAC ou SEDEX. O prazo mostrado no checkout é contado em dias úteis a partir da aprovação do pagamento. Confira o endereço antes de finalizar o pedido: depois que ele é registrado, o endereço de entrega não pode ser alterado pelo site.

6. Trocas e devoluções

Prazos de desistência, garantia e reembolso estão descritos em Trocas e devoluções.

7. Avaliações

Só pode avaliar um produto quem o recebeu em um pedido feito na Hertz Lab. Toda avaliação é moderada antes da publicação e aparece com o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome. Não publicamos avaliações com ofensas, dados pessoais, links ou conteúdo sem relação com o produto. Uma avaliação não é recusada por ser negativa.

8. Propriedade intelectual

A marca Hertz Lab, o logotipo, os textos e o design do site pertencem à Hertz Lab. Nomes e marcas de produtos pertencem aos seus fabricantes. Nada disso pode ser copiado para uso comercial sem autorização.

9. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de privacidade.

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados, e a data no topo desta página muda quando isso acontece. Um pedido já feito continua regido pelos termos vigentes no dia em que foi finalizado.

11. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem a legislação brasileira. Qualquer disputa pode ser levada ao foro do seu domicílio, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, escreva para atendimento@hertzlab.com.br: quase tudo se resolve por lá.